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자주하는질문

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번호 제목
[기타] 고객센터 근무 시간은 어떻게 되나요?   

  • 영업시간: 10:00 AM ~ 17:00 PM

    점심시간: 12:00 PM ~ 13:00 PM

    공 휴 일 SATURDAY / SUNDAY / HOLIDAY
[기타] 품절제품 구매 하려고 하는데 어떻게 하나요?   

  • 쇼핑몰에 전시 되어있는 상품만 구매 가능하며, 옵션선택에 확인되지 않는 사이즈나 색상, 품절로 표시된 상품은 구매가 어렵습니다.


    또한 재입고나 리오더는 진행하고 있지 않은 점 양해 바랍니다.
[포인트 및 이벤트] 구매확정 됐는데 포인트 적립은 언제 되나요?   

  • 구매확정은 상품 수령일 기준으로 7일 경과 시,

    자동으로 택배사 구매확정이 진행되어 이후 적립 진행 가능합니다.

    ( 구매확정 건은 교환,반품이 불가합니다.)
[환불요청] 여러 개 구매했는데 일부만 환불하려는데 어떻게 하나요?   

  • 마이페이지 > 주문/배송 > 반품(환불) 접수신청 부탁드립니다.

    구매하신 상품의 반품 방법은 아래와 같습니다.


    - 반품접수시, 자동회수 접수 진행됩니다. 

    (접수일 제외 영업일기준 2일이내 기사님 방문예정입니다)


    - 부분반품 배송비 3,000원은 차감됩니다

    (부분반품시, 반품금액 제외 결제금액 30,000원 이하일경우 왕복배송비 6,000원 차감됩니다)
[배송안내] 받는 사람이 여러 명인데 배송지를 각각 입력할 수 있나요?   

  • 한 개의 주문 건은 기재하여 주신 배송지 한 곳으로만 배송이 가능합니다.

    여러 곳의 배송지로 배송받길 원하시는 경우, 배송지별로 각각 주문 및 결제 진행 부탁드립니다. 
[배송안내] 배송기간은 어떻게 되나요?   

  • 결제 완료(무통장은 입금확인일)후 익일 영업기준으로  2~3일 이내 출고가 진행됩니다. (단, 주말 및 공휴일 제외)


    - 센터 특성 상 실시간으로 재고가 변동되어 부득이하게 조기소진 시, 상품 발송이 늦어지거나 품절될 수 있습니다.
[배송안내] 배송전 사이즈 변경 및 배송지 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?   

  • 배송지 변경은 입금확인 상태에서 가능하며 배송준비중 상태에서는 주문건 변경, 취소가 불가한점 양해 부탁드립니다. 
[주문결제] 쿠폰 적용이 안됩니다.   

  • 이미 할인이 적용된 특정 상품/카테고리에서

    배송비 무료 , 쿠폰 또는 중복 할인 적용이 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
[주문결제] 쿠폰 사용 어떻게 하나요?   

  • 쿠폰 자동생성 또는 정상 다운로드가 되셨다면,

    상품 주문/결제페이지 - 하단 [쿠폰사용] 클릭 - 원하시는 옵션에 [쿠폰선택 > 적용] 후 결제 진행 부탁드립니다.


    * 이미 할인된 상품은 쿠폰적용이 불가할 수 있습니다.

    * 일정금액 이상 사용 시, 가능할 수 있습니다.

    * 다른 쿠폰과 동시/중복으로 적용이 불가합니다.


    ※혹시 다운로드가 필요한 쿠폰의 경우 , 상품번호는 별도 기재가 필요하지 않으며, 

      메뉴 [나의혜택 - 쿠폰]에서 별도 [쿠폰등록] 시, 쿠폰의 번호를 기재 부탁드립니다.
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    - 시스템 환불완료 후 카드사 환불기준일은 영업일기준 2~3일정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다

    (※영업일기준 : 주말 및 공휴일은 제외됩니다.)
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    고객센터 전화번호 : 02-6390-8000> 내선 3번
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  • 세트 상품은 부분교환 불가하고 세트구성 전체 교환 또는 반품 처리만 가능합니다.
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  • 주문 취소시 적립금도 같이 환불 됩니다.
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    보다 자세한 취소확인은 해당카드사로 문의하시어 환불방법 및 환불날짜를 안내받으시기 바랍니다.


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      (조건부 무료배송도 동일 비용 부담 : 6,000원)

    - 부분반품 3,000원 (반품금액 제외 결제금액 30,000원 이하일경우 왕복배송비 6,000원 차감)

    - 초도배송비 3,000원 결제확인시,  반품배송비 3,000원 
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